Capítulo · 18
Governança e Aprovação
Estrutura de governança, SLA, canais oficiais e ciclo de atualização.
Parte IV — Governança · Capítulo 18 · SDARM Brand Book · 2026
Governança e Aprovação
Como a marca é gerida, quem pode aprovar o quê, como solicitar exceções e como o sistema de identidade é atualizado ao longo do tempo.
- Parte IV · Cap. 18
- 4 níveis de autoridade
- Processo de aprovação
18.1 — Estrutura de governança
GC · Uniões · Associações
e Igrejas locais
A governança da marca SDARM segue a mesma estrutura administrativa da Igreja — da General Conference às igrejas locais. Cada nível tem autoridade e responsabilidade definidas sobre a identidade visual em seu âmbito.
Nível 1 — Autoridade máxima
General Conference
Brand Manager Hugo Cibalde Define e altera o sistema de identidade Aprova exceções de qualquer nível Emite atualizações do Brand Book Autoriza identidades de departamento
Nível 2 — Coordenação regional
Uniões
Responsável Coord. de Comunicação Aplica o sistema nos materiais regionais Aprova materiais das associações sob sua jurisdição Pode adaptar cor da união (conforme Cap. 08) sem aprovação GC Não pode alterar o sistema tipográfico ou o símbolo
Nível 3 — Execução local
Associações e Campos
Responsável Secretário / Comunicação Produz materiais usando os templates aprovados Adapta textos e datas dos templates Solicita aprovação da União para materiais fora dos templates Não pode criar novos padrões ou alterar a paleta de cores
18.2 — Níveis de permissão
O que cada nível
pode e não pode fazer
A tabela abaixo é a referência definitiva de permissões. Quando houver dúvida sobre se uma ação requer aprovação superior, consultar esta tabela antes de prosseguir.
Ação GC União Associação Igreja local Alterar símbolo ou logotipo Alterar paleta de cores institucional Definir cor da União (dentro da paleta) Criar novo template de comunicação Adaptar texto e fotos nos templates Publicar nas redes sociais da associação Publicar nas redes da igreja local Encomendar sinalização interna Criar padrão ou textura nova Solicitar exceção ao sistema Atualizar o Brand Book
Autorizado sem aprovação superior
Autorizado com condições ou notificação
Não autorizado — requer aprovação superior
18.3 — Processo de aprovação
Fluxo em 5 etapas
para materiais novos
Todo material que não segue um template pré-aprovado precisa passar pelo processo de aprovação. O processo existe para proteger a marca — não para criar burocracia desnecessária.
Fluxo de aprovação padrão 1 Solicitação Preencher o formulário de solicitação de aprovação com: objetivo do material, público-alvo, prazo de uso, esboço inicial (rascunho ou briefing). 2 Triagem O responsável de comunicação da União verifica se o material pode ser resolvido com templates existentes. Se sim, encaminha o template. Se não, encaminha para o Brand Manager da GC. 3 Análise de marca O Brand Manager avalia: coerência com o sistema, uso correto de cores e tipografia, adequação ao contexto cultural, e necessidade de exceção formal. 4 Feedback ou aprovação O Brand Manager retorna com: aprovação direta, aprovação com ajustes solicitados, ou recusa fundamentada com alternativa proposta. ✓ Publicação Material aprovado pode ser publicado. O arquivo final aprovado fica registrado no Brand Hub para referência futura e possível transformação em template.
Material de emergência
Em situações de urgência real (catástrofe, comunicado pastoral urgente), o pastor local pode publicar usando os templates básicos sem aprovação prévia — e notificar a associação no prazo de 24h. Esta exceção vale apenas para comunicação de crise, não para eventos ou campanhas. Decisões rápidas — quando escalar? Não precisa escalar Usar template sem modificação estrutural · Trocar texto, foto e data · Publicar story ou post rotineiro · Adaptar idioma para campo local Escalar para a União Material fora dos templates aprovados · Evento regional de grande porte · Parceria com entidade externa · Adaptação cultural significativa Escalar para a GC Qualquer alteração no símbolo ou logotipo · Nova cor fora do sistema · Material com repercussão internacional · Exceção estrutural ao Brand Book Nunca publicar sem aprovação Material que altera o símbolo · Uso de cores não aprovadas · Material criado fora dos templates sem revisão · Qualquer coisa que "parece diferente do sistema"
18.4 — Prazos de resposta (SLA)
Urgente · normal
e baixa prioridade
O Brand Manager da GC responde todas as solicitações dentro dos prazos definidos abaixo. O cumprimento desses prazos pressupõe que a solicitação chegue com todas as informações necessárias — solicitações incompletas reiniciam o prazo.
48h
Urgente Comunicação de crise · Evento com menos de 5 dias · Correção de material publicado incorretamente. Enviar via e-mail com assunto marcado como [URGENTE]. Comunicação de crise · Evento com menos de 5 dias · Correção de material publicado incorretamente. Enviar via e-mail com assunto marcado como [URGENTE].
7 dias
Normal (padrão) Novo material fora dos templates · Adaptação cultural · Template para evento recorrente · Aprovação de sinalização. Enviar via formulário padrão. Novo material fora dos templates · Adaptação cultural · Template para evento recorrente · Aprovação de sinalização. Enviar via formulário padrão.
21 dias
Baixa prioridade Solicitações de exceção estrutural · Propostas de novo template · Sugestões de atualização do Brand Book · Consultas estratégicas de longo prazo. Solicitações de exceção estrutural · Propostas de novo template · Sugestões de atualização do Brand Book · Consultas estratégicas de longo prazo.
18.5 — Canais de contato
Brand Manager · e-mail
e formulário de aprovação
Todo contato relacionado à marca deve ser feito pelos canais oficiais abaixo. Contatos fora desses canais — mensagens pessoais em redes sociais, WhatsApp informal — não geram aprovação oficial.
Brand Manager — GC
Responsável pela identidade visual global da SDARM. Ponto central de aprovação e consulta estratégica de marca. Hugo Cibalde Resposta em até 7 dias úteis
E-mail oficial
Para solicitações de aprovação, consultas de aplicação e envio de materiais para revisão. Incluir assunto padronizado: [APROVAÇÃO] · [CONSULTA] · [URGENTE]. brand@sdarm.org Monitorado em dias úteis · 8h–18h GMT
Brand Hub — Portal
Portal central de marca: download de templates, arquivos de logotipo, fontes institucionais, formulário de aprovação e histórico de versões do Brand Book. brand.sdarm.org Disponível 24h · Acesso por credencial institucional
Modelo de e-mail para solicitação de aprovação
Para: brand@sdarm.org
Assunto: [APROVAÇÃO] · Cartaz de evento · União Sul · Jun/2026
Prezado Hugo,
Solicitamos aprovação para o seguinte material:
Material: Cartaz A3 — Semana de Oração
Nível solicitante: União Sul do Brasil
Prazo de uso: 01 a 07 de julho de 2026
Objetivo: Divulgação nas igrejas do sul do Brasil
Arquivo: [Anexo — cartaz_v1.pdf]
O material utiliza os templates aprovados com adaptação de texto e fotografia local.
Atenciosamente, Nome · Cargo · União Sul · SDARM
Seção 18.5 · Canais de contato
"Cinematic photo of a person writing a letter at a tidy desk with an open notebook, warm lamp light, modest long-sleeve clothing, film grain, low saturation, no readable text, 4:5"
18.6 — Exceções e adaptações
Quando e como
solicitar uma exceção
O sistema de identidade é sólido — mas reconhece que existem contextos culturais, linguísticos e operacionais em 127 países que podem exigir adaptações específicas. Exceções existem, mas têm critérios rigorosos.
Tipos de exceção reconhecidos Exceção cultural aprovável Adaptação de idioma com script diferente (árabe, mandarim, hindi) que requer tipografia auxiliar. O sistema principal permanece — apenas o texto muda de fonte quando necessário. Exceção técnica aprovável Impressão em países sem acesso a gráficas que suportem o papel especificado. A aprovação permite usar o papel mais próximo disponível, desde que o design permaneça intacto. Exceção sensível — avaliação caso a caso Contextos onde o uso do logotipo pode criar risco de segurança (países com restrição religiosa). Decisão pela GC em conjunto com a liderança local. Nunca aprovado como exceção Alterar o símbolo · usar cores fora da paleta por preferência estética · criar sub-marca independente sem autorização · simplificar o logotipo por comodidade.
Exceção não é precedente
Uma exceção aprovada para um campo específico não autoriza outros campos a aplicar a mesma adaptação sem aprovação própria. Cada exceção é vinculada ao contexto que a justificou — não se transfere automaticamente. Como documentar uma exceção aprovada Toda exceção aprovada é documentada em um Memorando de Exceção de Marca emitido pelo Brand Manager com: Descrição precisa da exceção concedida Justificativa aprovada Prazo de validade da exceção Âmbito de aplicação (campo específico, tipo de material) Assinatura do Brand Manager GC
18.7 — Ciclo de atualização
Como o Brand Book
é revisado anualmente
O Brand Book não é um documento estático. É um sistema vivo que precisa ser revisado regularmente para refletir a evolução da Igreja, as novas plataformas de comunicação e os aprendizados do campo.
Calendário de atualização — ciclo anual
J Janeiro Coleta de feedback do campo Os coordenadores de comunicação de todas as Uniões enviam relatório anual: dificuldades de aplicação, lacunas identificadas, necessidades não atendidas pelo sistema atual.
M Março Revisão interna GC O Brand Manager consolida o feedback, identifica prioridades de atualização e apresenta proposta de revisão à presidência da GC para aprovação da pauta.
J Junho Atualização e publicação Nova versão do Brand Book publicada no Brand Hub com número de versão, changelog e prazo de transição para os campos adotarem as mudanças.
D Dezembro Encerramento e avaliação de impacto Avaliação qualitativa da adoção das mudanças. Identificação de campos que precisam de suporte adicional de implementação.
18.8 — Termo de compromisso
O que significa
adotar este sistema
Adotar o Brand Book da SDARM não é uma formalidade burocrática. É uma declaração de que a pessoa responsável pela comunicação em seu nível compreende, respeita e se compromete a guardar a identidade da Igreja que representa.
Um sistema de identidade visual só funciona quando as pessoas que o aplicam acreditam nele. Não por obrigação — por compreensão. Quando um líder de comunicação entende por que o azul #0F3999 importa, por que a tipografia não pode ser trocada e por que o símbolo é intocável, ele para de ver o Brand Book como limitação e começa a vê-lo como ferramenta. Esse é o objetivo deste documento inteiro — não criar restrições, mas criar competência. A pessoa que chegou até aqui tem mais do que regras: tem raciocínio. E é o raciocínio que produz decisões corretas nas situações que nenhum manual consegue prever.
Compromisso do responsável de comunicação "Compreendo que a identidade visual da SDARM é patrimônio da Igreja e da mensagem que ela carrega. Comprometo-me a aplicá-la com fidelidade, a solicitar aprovação quando necessário, e a não modificar o sistema por conveniência pessoal ou pressão circunstancial." Nome · Cargo · Data · Assinatura
